L'esponenziale utilizzo dei mezzi digitali, la mutazione delle logiche On-Line e Off-Line, l'aumento degli interlocutori e dei mercati con cui l'Azienda opera, sono fenomeni che si sono susseguiti in momenti e contesti tra i piu svariati, generando spesso nelle Aziende risposte puntuali ma non armonizzate tra loro.

Per questo motivo i processi Marketing & Sales, oggi in uso nelle Aziende, appaiono spesso come un insieme di piu attività sconnesse, i cui costi sono certamente superiori rispetto ad un unico processo ripensato con i mezzi odierni. Non è solo una questione di costi: questa situazione si dimostra spesso inadeguata ed inefficace nel supporto all'azione di Vendita, con conseguenze importanti sui risultati economici e nella sopravvivenza dell'impresa.

Intervenire correttamente sui processi dell'area Commerciale può portare vantaggi economici all'impresa più velocemente di eventuali interventi in altre aree Aziendali, che per loro natura richiedono spesso ingenti investimenti iniziali a fronte di ritorni a medio-lungo termine. Riorganizzare i processi Marketing & Sales, dunque, è la scelta fondamentale non piu rimandabile!